Warum Video Chatbots ?

Wir sind Menschen und reagieren, auch unbewusst, auf andere Menschen am stärksten. Alles andere ist zweitrangig sobald wir Gesichter erkennen. Hier eine Studie zu diesem Thema:

Gesichter und große Schrift garantieren Aufmerksamkeit

Unser Gehirn ist seid der Geburt darauf trainiert Gesichter zu erkennen und in diesen zu „lesen“. Freude, Ärger, Wut, Liebe, das sind grundlegende Emotionen die tief ins unserer DNA verankert sind.

Wir sind soziale Wesen die mit anderen Menschen interagieren wollen und auf die Emotionen anderer Menschen reagieren. Text, Grafik, ja sogar die gesprochene Sprache sind nur zusätzliche Ebenen in unserer Kommunikation.

Unsere Körpersprache und Mimik wirkt direkt.

Darum emotionalisieren wir die technichen Vorgänge per Mimik und Gestik, da dies am schnellsten verstanden wird und auch unterbewust wirkt. Warum nutzen wir keine animierten Avatare? Weil unser Gehirn diesen Fake sofort erkennt und keine Emotionstransport zulässt.

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